Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Sobald deine Bestellung auf den Weg gebracht wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,99 € pro Bestellung.
Versendet ihr auch ins EU-Ausland?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Den Widerruf kannst du bequem über unser Online-Widerrufsformular einreichen.
Materialien & Pflege
Welche Materialien verwendet CASMIRA?
Wir verwenden hochwertiges Echtleder sowie ausgewählte Stoffe und Filz. Dabei versuchen wir hauptsächlich Restposten aus dem Ledergroßhandel zu verarbeiten – das bedeutet, wir erhalten oft nur kleine Lederstücke und können fast ausschließlich Unikate herstellen. Fast jedes Stück ist also wirklich einzigartig!
Sind die Materialien nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf Qualität und bemühen uns, verantwortungsvoll einzukaufen. Durch die überwiegende Verarbeitung von Lederrestposten leisten wir einen kleinen Beitrag zur Ressourcenschonung.
Wie pflege ich meine Leder- und Stoffprodukte?
Ausführliche Pflegehinweise für Leder, Stoff und Filz findest du in unserem Blogbeitrag zur Pflege.
Produkt & Qualität
Können Farben oder Größen leicht abweichen?
Ja, da alle unsere Produkte Unikate sind und in Handarbeit gefertigt werden, können leichte Abweichungen in Farbe, Größe oder Struktur vorkommen. Auch die Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen kann die Farbwahrnehmung beeinflussen. Das gehört zum Charme handgefertigter Stücke!
Woher kommen eure Produkte?
Alle unsere Artikel werden von mir persönlich handgefertigt – mit viel Liebe zum Detail und dem Anspruch, langlebige Qualität zu schaffen. Kein Stück ist wie das andere.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die dir im Checkout angezeigt werden – darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und Shop Pay.
Kann ich eine individuelle Anfertigung bestellen?
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.
Kann ich Artikel nachbestellen?
Das ist leider nur sehr selten möglich, da die meisten unserer Stücke absolute Unikate sind und es diese nur einmal gibt. Du kannst aber gerne über unser Kontaktformular anfragen – wir schauen, was wir tun können!
Nach dem Kauf
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und füge wenn möglich Fotos des Schadens bei. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Weitere Fragen?
Meine Frage ist hier nicht dabei – was nun?
Kein Problem! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter und freuen uns über jede Nachricht.